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三月起 ，长沙分公司雨花收费站组织开展“学模范 纠细节 强服务”文明优质服务专项培训。
本轮培训着重于三个方面。一是文明用语。从语音、语调、语速以及语言的规范性举行培训。二是肢体行动。从手势的标准、定位和节奏感等方面举行培训。三是微笑服务。怎么才华笑得悦目、笑得长期……从收费员的难点和疑心中寻找突破和提升。与此同时 ，在强化训练的基础上 ，通过录像调看 ，各人自己找、同事相互提、约请先生评的要领解决事情中的薄弱环节。培训特邀长沙分公司丽菲事情室的唐丽菲先生举行专业指导 ，AG8旗舰厅投资工会主席陈敏 ，长沙分公司副司理李向东到现场举行指导。
事情也可以轻松愉快
培训从小游戏最先 ，轻松愉快的气氛把各人循序渐进地带入培训中 ，也教会各人怎样调理并战胜事情中的死板感。以收费四班为例 ，这是一个年轻的班组 ，漂亮阴险的班长彭坤带着一群颜值在线的帅哥玉人们就各人的配合喜欢——“吃”做了一个小游戏 ，气氛一下就活跃了起来。“吃”出来的优异气氛 ，在事情中也获得了体现 ，行动力强 ，协作性高 ，各人融洽的像一家人。班员们都笑说：“我们班啊 ，没有什么问题是通过‘吃’不可解决的 ，若是有 ，那就是吃少了 ，还要再吃点。”
我很起劲 ，我能够做到
刘春辉 ，一直很起劲 ，生怕自己有那里做得欠好 ，影响站里扣分。站里每次抽调录像 ，她都很主要 ，但不管怎么起劲 ，总是达不到效果。这次趁着培训休息的间歇 ，她自动找到先生解答疑惑 ，请先生一个行动一个行动地指点 ，在微笑的弧度、手臂的摆放、停留的位置等细节上雕花似的抠着。先生教得仔细 ，她更是学得认真。“时机难堪 ，我一定要好勤学 ，回去逐步练 ，以后就能坦然的面临录像调看啦！”
学会技巧 ，我能更上一层楼
“唐先生 ，我平时经常训练微笑和行动 ，可是在录像中 ，我照旧跟以前一样 ，一点转变都没有 ，这是为什么呢？这也太受攻击啦！”一位班员兴起勇气问道。唐丽菲笑着卖了个关子：“着实啊 ，在事情中我们有不少的小技巧可以用 ，它们能让我们更融洽的和司乘职员交流 ，也可以让我们在录像中更有精气神 ，更容易获得较高的评分 ，各人想不想学��？”“想！”“原来尚有小技巧啊 ，快说吧 ，先生！”“好比说 ，女士的妆容就是一个操作简朴的技巧啊 ，打粉底的时间呢要……”唐先生一边说着 ，一边在脸上响应的区域做着手势。
习总书记说 ，“新时代是斗争者的时代 ，斗争自己就是一种幸福”。而我们正是用起劲的态度斗争在AG8旗舰厅投资最前线的建设者 ，不是吗。
