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7月3至5日, 怀化分公司凭证分公司《文明优质服务考评步伐（试行）》 ，组织开展2018年第一次文明优质服务现场集中考评 。分公司党委副书记兼纪委书记、工会主席刘志峰 ，运营治理部、监控信息中心、溆浦收费治理中心、怀化收费治理中心、辰溪隧道治理所认真人及收费员代表加入 。
集中考评接纳现场实操和问题答辩相团结的方法举行 ，由考评组对员工的仪容仪表、微笑服务、文明用语、操作规范、专业手艺等方面举行综合评分 。对考评不达标的员工 ，给予转达品评 ，并由所在单位对其开展为期半个月的驻站培训 。收费员培训后仍不达标的 ，给予劝退、扫除劳动条约、除名等处置惩罚；班长培训后仍不达标的 ，调解事情岗位 。
通过本次考评 ，进一步强化了文明优质服务事情 ，提高了文明优质服务水平 ，树立了怀化分公司优异的窗口形象 。
