AG8旗舰厅

　　为切实提升窗口服务水平，增强员工步队建设，冠市收费站于近期组织收费员开展文明优质服务培训。此次培训接纳录像视频教学和现场“1托3”帮扶指导相团结的方法，敌手势行动、唱收唱付、文明用语、仪容仪表、坐姿规范、微笑服务等方面举行周全规范提高。

　　培训分为三个阶段：一是理论培训。对收费服务标准的基础理论举行集中解说学习，并对收费员着装、文明用语、服务流程、服务标准、便民服务等方面提出更高的要求。二是寓目视频学习。比照长沙分公司收费员服务视频和收费员自己录像视频，对文明服务的每个行动、每个心情、每句用语举行比照提高。三是现场树模、相互指导。让做得标准的优异收费员举行现场树模、指导，通过找弱点、补缺乏，抵达学习、提高的目的。
　　通过培训，将文明优质服务意识融入到收费员的一样平常事情，营造出“学、比、赶、超”的事情气氛和文明、优质、高效服务的新民俗，增进了收费步队服务水平一直提升。