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8月21日，公司在怀化分公司组织召开了2019年度第三次分公司文明优质服务点评交流会。公司党委委员、工会主席陈敏，怀化分公司党委副书记、副司理（主持事情）刘志峰，潭耒分公司代司理、党委副书记许文，公司公路运营部认真人，分公司运营治理部、监控信息中心、稽察队、收费站、收费治理中心认真人，评委库成员加入。

此次录像点评随机抽调怀化分公司9个收费亭各3台次车辆操作视频和2段收费监控席位各3分钟操作视频，由系统随机抽取长沙分公司和潭耒分公司6位评委库成员，5位担当评委，1位担当监视员，给11段视频中事情职员的文明优质服务体现按公司的评选标准举行打分。

录像点评竣事后，由怀化分公司先容收费现场保安保畅事情和团结可视化平台开展收费事情履历，与会职员就文明优质服务和保安保畅事情举行了充分的交流讨论。公司公路运营部认真人对分公司下一步收费稽察事情做出详细安排和要求。刘志峰、许文针对此次点评事情划分揭晓了意见并提着名贵建议。 

陈敏充分一定了此次点评交流会，指出此次点评交流展现了真实事情情形，抵达了预期效果，对以后文明优质服务事情开展有主要意义。他强调，一是继续做好文明优质服务事情。树立以主顾价值为导向的谋划治理理念，确保蹊径清静流通，统一文明优质服务标准，文明优质服务体现人性化，探索新形势下的文明优质服务事情。二是做好深化收费公路制度刷新作废高速公路省界收费站事情。配合做好ETC刊行事情和工程建设事情，思索深化收费公路制度刷新作废高速公路省界收费站的影响与对策，提出合理化建议
；各分公司要给收费职员转达信心，增强学习培训，顺应以后事情需要。